Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a VEIN VETA! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a VEIN VETA. VEIN VETA dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). VEIN VETA funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a los derechos que la legislación española y europea de consumo reconoce a los consumidores, que en ningún caso pueden ser limitados ni excluidos.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años cumplidos y capacidad legal para contratar.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice y a su configuración.
Nuestras piezas están hechas con madera natural. El tono, la veta y el acabado varían de una pieza a otra: esto forma parte del carácter del producto y no constituye un defecto.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos.
SECCIÓN 3 — PERSONALIZACIÓN Y CONTENIDO FACILITADO POR EL CLIENTE
Al enviarnos una fotografía para grabar, el cliente declara que dispone de los derechos necesarios sobre esa imagen y autoriza su uso exclusivamente para la fabricación del producto encargado.
No utilizaremos sus fotografías con fines promocionales sin su autorización expresa.
Nos reservamos el derecho a rechazar un encargo si la fotografía no reúne la calidad mínima necesaria, si su contenido resulta inadecuado o si vulnera derechos de terceros. En ese caso, se reembolsará el importe íntegro.
Antes de fabricar cualquier pieza personalizada le enviamos una previsualización del diseño, que deberá aprobar. Esa previsualización es una representación aproximada del resultado final: el comportamiento de la madera al grabarse puede introducir pequeñas variaciones.
Al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, las piezas personalizadas están excluidas del derecho de desistimiento de 14 días, conforme a la normativa europea de consumo. Nuestra garantía de repetición se describe en la Política de reembolso.
SECCIÓN 4 — PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. VEIN VETA se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido. No se aceptará su pedido hasta que VEIN VETA confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.
Revise sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que en el caso de piezas personalizadas la fabricación comienza en cuanto se aprueba la previsualización.
En el caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico o el teléfono que nos haya proporcionado.
Podrá devolver o hacer cambios en su compra de acuerdo con nuestra Política de reembolso.
SECCIÓN 5 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico.
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario, y no incluyen los gastos de envío, que se calculan al finalizar la compra.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
SECCIÓN 6 — ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimaciones. No seremos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control.
No obstante lo anterior, y conforme a la legislación de consumo aplicable, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor en el momento en que este o un tercero designado por él adquiere la posesión material de los bienes.
Si la pieza llega dañada, aplicamos nuestra garantía de repetición descrita en la Política de reembolso.
SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, diseños, vídeos y audios, y su selección y disposición, son propiedad de VEIN VETA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española y europea de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los diseños de grabado, patrones y composiciones creados por VEIN VETA son obra propia y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización.
El nombre, logotipo, nombres de productos, diseños y eslóganes de VEIN VETA son marcas de VEIN VETA. No debe utilizarlos sin permiso previo por escrito. El nombre y logotipo de Shopify son marcas registradas de Shopify.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos. El uso que haga de dichas herramientas es por su cuenta y riesgo.
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables del contenido o la exactitud de dichos sitios. Si decide acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo. Revise sus políticas antes de realizar cualquier transacción.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
VEIN VETA opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con VEIN VETA. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y VEIN VETA, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con VEIN VETA.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, que puede consultar en el pie de esta web. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído dicha Política.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en otro país distinto de aquel en el que usted reside.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas o propuestas (colectivamente, "comentario"), nos otorga una licencia gratuita para usar, reproducir, publicar y mostrar dicho comentario en cualquier medio, incluido el uso comercial.
Usted declara y garantiza que posee los derechos necesarios sobre el comentario, que ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío, y que el comentario cumple con estos Términos.
Podemos, sin estar obligados a ello, moderar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios u obscenos, o que vulneren derechos de terceros.
Publicamos todas las reseñas recibidas, tanto positivas como negativas. No eliminamos reseñas por ser desfavorables.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de que haya realizado su pedido.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier norma o ley aplicable; (c) para vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, difamar o intimidar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar publicidad no solicitada; (g) para suplantar a otra persona o entidad.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger información personal de otros usuarios; (d) utilizar robots, scrapers o medios automatizados para acceder a los Servicios sin autorización; o (e) eludir las medidas de seguridad que empleemos.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si determinamos que ha infringido estos Términos.
SECCIÓN 14 — AGENTES AUTOMATIZADOS
Esta sección se aplica si usted usa, permite o habilita un Agente para acceder o interactuar con cualquier Servicio. Se entiende por "Agente" cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, sin supervisión directa.
Los Agentes deben identificarse en cada solicitud, indicando el nombre del Agente en el campo user-agent con el formato "Agente/[nombre]". No deben imitar el comportamiento humano ni eludir medidas destinadas a distinguir humanos de ordenadores, deben responder con veracidad a cualquier consulta sobre su naturaleza, y no deben eludir las medidas que controlen su acceso.
Podemos limitar técnicamente el acceso de cualquier Agente a los Servicios.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN
Podemos rescindir su acceso a los Servicios en cualquier momento, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y Política de privacidad.
SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La información presentada a través de los Servicios se proporciona con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad.
Salvo que VEIN VETA lo indique expresamente, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin representaciones ni garantías de ningún tipo respecto al funcionamiento del sitio web.
Esta exclusión no afecta en ningún caso a la garantía legal de conformidad de los productos ni a los demás derechos que la legislación de consumo reconoce a los consumidores, incluida la garantía legal de tres años sobre los bienes adquiridos.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, VEIN VETA no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios.
Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave, ni afecta a la responsabilidad que la legislación de consumo y la normativa sobre productos defectuosos imponen de forma imperativa, ni a los daños personales causados por nuestros productos.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a VEIN VETA, a Shopify y a sus respectivos afiliados frente a cualquier pérdida, daño o reclamación de terceros que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su uso de los Servicios.
Esta obligación no se aplica cuando el daño derive de nuestra propia actuación.
SECCIÓN 19 — NULIDAD PARCIAL
En el caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará excluida, sin que ello afecte a la validez de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos y las políticas publicadas en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, y sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación anterior.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
Usted no podrá ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones previa notificación.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española.
Si usted es consumidor, podrá presentar cualquier reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia, conforme a la normativa europea de protección de los consumidores. Ninguna disposición de estos Términos le priva de ese derecho.
Además, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr
SECCIÓN 23 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio material conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso.
SECCIÓN 24 — INFORMACIÓN DE CONTACTO E IDENTIFICACIÓN
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a contacto@veinveta.com
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilitan los siguientes datos identificativos:
Titular: Sheila Castellà López Nombre comercial: VEIN VETA NIF: 53635956W Domicilio: Calle Clot 139, 1º 1ª, escalera A, 08026 Barcelona, España Correo electrónico: contacto@veinveta.com