Política de reembolso

Devoluciones y garantía

Piezas personalizadas

Todas nuestras piezas se fabrican por encargo, con la foto y los datos que nos envía cada cliente. Según la normativa europea de consumo, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Por eso no admitimos devoluciones por cambio de opinión.

Nuestra garantía: si no queda bien, lo repetimos

Antes de grabar nada, te enviamos una previsualización del diseño. No empezamos a fabricar hasta que la apruebas, y hacemos los cambios que hagan falta hasta que estés conforme.

Si aun así la pieza llega dañada, con un defecto de fabricación o no se corresponde con la previsualización que aprobaste, la fabricamos de nuevo sin coste alguno.

Cómo reclamar

Escríbenos a contacto@veinveta.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción, adjuntando una foto de la pieza. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas y, si procede, iniciaremos la fabricación de la pieza nueva.

Productos no personalizados

Los artículos que no llevan personalización, como la peana, sí admiten devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, siempre que estén sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos

Con independencia de lo anterior, si el producto presenta una falta de conformidad, dispones de los derechos que te reconoce la legislación de consumo, incluida la garantía legal de tres años.