Si no queda bien, lo repetimos
Ninguna pieza se graba sin que la hayas visto antes. Te mandamos una previsualización y cambiamos lo que haga falta hasta que digas que sí.
Aun así, si la pieza llega dañada o no se parece a la previsualización que aprobaste, la hacemos de nuevo sin coste. Solo necesitamos una foto para entender qué ha pasado.
Sobre las devoluciones
Al tratarse de piezas personalizadas, fabricadas expresamente con tu foto y tu nombre, no admiten devolución de dinero. Es lo que establece la normativa europea para productos hechos según especificaciones del cliente.
Por eso el compromiso es otro: te enseñamos el resultado antes de grabar y lo repetimos si algo sale mal. No queremos que te quedes con una pieza que no te convence.
La peana, al no ser una pieza personalizada, sí admite devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin usar y en su embalaje original. Para cualquier reclamación, escríbenos a contacto@veinveta.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción, con una foto de la pieza.
Cuidado de la pieza
Es madera natural. Límpiala con un paño seco. Evita la humedad y la luz directa del sol de forma prolongada. Con el tiempo el tono puede oscurecer ligeramente: es normal y forma parte del material.