¿Qué foto necesito enviar?
La del móvil sirve. Lo importante es que se le vea bien la cara y que no esté borrosa ni demasiado oscura. Si tienes varias, mándanos la que más se parezca a cómo lo recuerdas. Si no nos sirve, te lo decimos antes de empezar.
¿Cuánto tarda en llegar?
1-2 días para enseñarte cómo va a quedar, 3-4 días desde que lo apruebas hasta que sale del taller, y 5-7 días de transporte en península y Baleares.
¿Puedo ver cómo queda antes de que lo grabéis?
Sí, siempre. Ninguna pieza se graba sin que la hayas visto antes. Te mandamos una previsualización y cambiamos lo que haga falta hasta que digas que sí.
¿Y si la foto no es buena?
Te escribimos y te pedimos otra. No empezamos a trabajar con una foto que no va a dar buen resultado, porque el problema aparecería al final, cuando ya está grabado.
¿Se puede colgar? ¿Lleva peana?
Lleva una hebilla dorada en la parte de atrás para colgarlo en la pared. La peana es opcional y se añade en la ficha del producto por 10 €. También la hacemos nosotros, en madera.
¿Qué pasa si llega dañado o no es lo que esperaba?
Lo repetimos sin coste. Si llega dañado o no se parece a la previsualización que aprobaste, hacemos la pieza de nuevo. Al ser un encargo personalizado no hay devolución de dinero, pero sí garantía de que quede bien.
¿Hacéis retratos de personas?
Normalmente no: depende de la foto y el proceso es más complejo. Escríbenos y lo analizamos.