Política de privacidad

VEIN VETA gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). VEIN VETA cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: Sheila Castellà López Nombre comercial: VEIN VETA NIF: 53635956W Domicilio: Calle Clot 139, 1º 1ª, escalera A, 08026 Barcelona, España Correo electrónico: contacto@veinveta.com

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera, incluidos los datos de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago y la confirmación del pago. Tenga en cuenta que no almacenamos los datos completos de su tarjeta: son tratados directamente por la pasarela de pago.

Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o compra, devuelve, cambia o cancela.

Fotografías e información de personalización. Cuando encarga una pieza personalizada, nos facilita una fotografía y los datos que desea grabar, como un nombre o una fecha. Estos datos se utilizan únicamente para fabricar el producto encargado.

Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al escribirnos o al enviar una reclamación.

Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

PARA QUÉ UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN Y CON QUÉ BASE JURÍDICA

Prestar los Servicios y gestionar su pedido. Procesamos sus pagos, gestionamos sus pedidos, organizamos el envío y tramitamos devoluciones o cambios. Base jurídica: ejecución del contrato.

Fabricar su pieza personalizada. Tratamos la fotografía y los datos de personalización que nos envía para preparar el diseño y grabarlo. Base jurídica: ejecución del contrato.

Atención al cliente. Respondemos a sus consultas y mantenemos nuestra relación comercial con usted. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo.

Marketing y publicidad. Si nos da su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico y mostrarle anuncios en línea. Base jurídica: consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude. Autenticamos su cuenta y detectamos actividades fraudulentas o ilegales. Base jurídica: interés legítimo.

Cumplimiento de obligaciones legales. Conservamos la información necesaria para cumplir con la normativa fiscal, contable y de consumo. Base jurídica: obligación legal.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN

Datos de pedidos y facturación: seis años, conforme a la normativa mercantil y fiscal española.

Fotografías de personalización: hasta un año desde la entrega del pedido, para poder atender una posible reclamación o repetir la pieza. Transcurrido ese plazo se eliminan. Si desea que las borremos antes, escríbanos a contacto@veinveta.com

Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.

Consultas que no derivan en pedido: un año desde el último contacto.

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, almacenamiento en la nube y gestión de envíos.
• Con empresas de transporte, para hacerle llegar su pedido.
• Con partners comerciales y de marketing, cuando usted lo haya consentido.
• Cuando usted nos lo indique o lo consienta expresamente.
• Para cumplir con obligaciones legales aplicables, responder a requerimientos de autoridades competentes, hacer cumplir nuestros Términos del Servicio o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

No vendemos su información personal a terceros.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.

Para ofrecer determinadas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de su información personal. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejercer sus derechos frente a Shopify en privacy.shopify.com

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede escribirnos a contacto@veinveta.com para solicitar su eliminación.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. No obstante, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible.

SUS DERECHOS

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

Acceso. Solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted. Rectificación. Solicitar que corrijamos la información inexacta. Supresión. Solicitar que eliminemos su información personal. Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y solicitar que los transfiramos a un tercero. Oposición y limitación. Solicitar que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información para determinados fines. Retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@veinveta.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

También puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando el enlace que aparece al final de cada correo.

RECLAMACIONES

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es

Antes de ello, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en contacto@veinveta.com para intentar resolver la cuestión.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, escríbanos a contacto@veinveta.com o póngase en contacto con nosotros en Calle Clot 139, 1º 1ª, escalera A, 08026 Barcelona, España.